| Adilson
Baptista e Viviane Silveira
Na tentativa de se igualarem
às novas culturas empresariais trazidas de diversos
países com a globalização, empresas
brasileiras promovem mudanças de conceitos e
de processos produtivos e administrativos. Entretanto,
os avanços tecnológicos tendem a esfriar
o calor humano nos ambientes de trabalho. Para compensar
este aspecto negativo da modernização
e garantir a produtividade, as empresas estão
se adequando.
Até a denominação de funcionário
está sendo substituída por colaborador,
numa tentativa de envolvê-lo não mais pela
pressão, como mostrado no filme “Tempos
Modernos”, de Charles Chaplin, mas pela criação
de uma cultura empresarial.
Surge a preocupação com a saúde
física e emocional dos colaboradores, aliada
a novas tendências de motivação
para melhorar a qualidade de vida deles. Humanizar ambientes
é uma delas.
A tendência chegou ao Brasil no final da década
passada e consiste em promover ações físicas
nas empresas para que as pessoas sintam-se melhor e,
conseqüentemente, trabalhem melhor.
Os recursos utilizados para promover essas ações
são variados, como por exemplo, o uso de equipamentos
adequados, como cadeiras confortáveis e telas
anti-reflexivas para os computadores. O uso de cores
claras nas paredes também é importante.
Cores em tons pastéis, que lembram consultórios
médicos, são aliadas à música
ambiente, dando a sensação de um clima
mais tranqüilo. Mas não é só
a parte física que compõe essa harmonia.
O toque pessoal do funcionário, através
de objetos de decoração, plantas e fotografias,
é capaz de acalmar os ânimos de quem passa
várias horas sendo bombardeado por informações
e metas a serem alcançadas.
Para o psicólogo e coordenador de Recursos Humanos,
Sílvio Luiz de Flório, humanizar motiva
e faz com que funcionários produzam mais, tornando-se
um diferencial no mercado de trabalho. “Essa tendência
faz com que o indivíduo se sinta melhor com ele
mesmo e com os outros, com menos estresse. Com isso,
ele passa a pensar exclusivamente no trabalho e nas
circunstâncias que o envolvem”.
Flório esclareceu ainda que esse processo é
um investimento a longo prazo e que ainda não
é unânime nas empresas porque envolve custo.
Ele explicou também que a decisão entre
o que pode ou não ser usado nos ambientes de
trabalho depende da cultura de cada empresa e da individualidade
de administradores e dos próprios funcionários.
Para a operadora de telemarketing, Marilene Ribeiro
da Costa, a humanização é importante
porque leva à proximidade com o ambiente familiar.
“Sou muito apegada à minha família
e ter uma lembrança de minha filha no lugar onde
eu trabalho faz que ela esteja presente 24 horas comigo,
ainda que seja através de uma fotografia. Isso
certamente torna minha rotina de atendimento mais amena”,
afirma.
Além de demonstrar uma transformação
na área administrativa de pessoas, essa abertura
para novas tendências desenha um novo perfil de
colaboradores: aqueles que visualizam a empresa como
um todo, que conhecem sua cultura e perspectivas, e
entendem que a participação deles é
iindispensável para alcançar o sucesso.
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